MODIFICHE AVVISO DI ISCRIZIONE – IL RUOLO DELL’OPERATORE TECNICO NELLE CENTRALI OPERATIVE DEL SISTEMA DI EMERGENZA-URGENZA DELLA REGIONE LIGURIA

 

Sono aperte le iscrizioni al percorso formativo dedicato al ruolo di Operatore Tecnico nelle Centrali Operative del sistema di emergenza-urgenza della Regione Liguria, in coerenza con il progetto di riorganizzazione regionale previsto dalla DGR n. 405 del 06/08/2025.

Il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze teoriche e operative necessarie per comprendere il funzionamento delle centrali operative regionali (CUR 112, 118 e NEA 116117) e il ruolo dell’Operatore Tecnico come primo punto di contatto tra il cittadino e il sistema dei servizi sanitari territoriali.

Il percorso formativo è pensato come attività propedeutica e orientativa, finalizzata a fornire strumenti utili per comprendere il contesto operativo, le responsabilità e le prospettive professionali connesse al ruolo.

 

Obiettivi formativi

Il corso fornirà conoscenze su:

• - organizzazione del Sistema Sanitario Regionale e riforma dell’emergenza-urgenza
• - funzionamento delle centrali operative regionali (CUR 112, 118 e NEA 116117)
• - gestione della chiamata e intervista telefonica strutturata
• - sistemi di localizzazione dell’evento e supporto tecnologico
• - integrazione tra servizi di emergenza e rete territoriale
• - organizzazione del lavoro e percorso professionale dell’Operatore Tecnico
•  

Metodologia didattica

Il corso, di carattere teorico-pratico, prevede:

• - lezioni frontali
• - momenti di discussione e confronto
• - esercitazioni e simulazioni con analisi di chiamate tipo
•  

Modifiche Date di svolgimento 

Il corso si svolgerà in tre edizioni alternative: 

   - 7 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17:30- test di valutazione finale dalle ore 17:30 alle ore 18:15 GRUPPO A (100 partecipanti)

   - 8 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17:30- test di valutazione finale dalle ore 17:30 alle ore 18:15GRUPPO B (100 partecipanti)

   - 9 aprile dalle ore 08:30 alle ore 17:3- test di valutazione finale dalle ore 17:30 alle ore 18:15 GRUPPO C (100 partecipanti)

I partecipanti saranno assegnati a una delle tre giornate in base alla disponibilità dei posti.  

 

Sede del corso

Aula 7 – S.C. Aggiornamento e Formazione
ATS Area 3
Via G. Maggio 4
16131, Genova

 

Valutazione finale

Al termine del corso è previsto un test di valutazione a risposta multipla composto da 30 domande, con durata 45 minuti.
La prova si considera superata con almeno 21 risposte corrette su 30.

 

Responsabile scientifico

Dott. Fabrizio Polverini – Liguria Salute / ATS Liguria

 

Requisiti di accesso

• - Diploma di istruzione secondaria di primo grado o l’assolvimento dell’obbligo scolastico
• - Maggiore età

 

Programma Gruppo A

Giornata	Orario	Titolo modulo	Contenuti
7 aprile	8:30 - 10:00	Il Sistema Sanitario Regionale	Struttura e Organizzazione Il ruolo dell'Azienda Tutela Salute Liguria Evoluzione del sistema di risposta ai bisogni del cittadino
	10:00 - 10:15	Pausa
	10:15 - 12:30	La nuova riforma regionale dell’emergenza-urgenza	Le centrali operative della Regione Liguria: NEA 116117, CUR 112 e 118 Integrazione tra servizi, tecnologia e territorio Il ruolo strategico delle centrali operative nel sistema sanitario regionale
	12:30 – 13:30	Pausa
	13:30 - 15:00	Il ruolo dell'Operatore Tecnico delle Centrali Operative	La gestione della chiamata e l’intervista telefonica strutturata La localizzazione dell’evento L'interazione con i mezzi di soccorso e le strutture sanitarie Ascolto e analisi di “chiamate tipo”
	15:00 - 15:15	Pausa
	15:15 - 17:30	L’organizzazione del lavoro	Il percorso di formazione e addestramento operativo Turnazioni e lavoro h24 Il contratto di lavoro pubblico: inquadramento e principali caratteristiche Percorsi di crescita professionale e aggiornamento continuo
	17:30 – 18:15	Test di valutazione

 

 

Programma Gruppo B

Giornata	Orario	Titolo modulo	Contenuti
8 aprile	8:30 - 10:00	Il Sistema Sanitario Regionale	Struttura e Organizzazione Il ruolo dell'Azienda Tutela Salute Liguria Evoluzione del sistema di risposta ai bisogni del cittadino
	10:00 - 10:15	Pausa
	10:15 - 12:30	La nuova riforma regionale dell’emergenza-urgenza	Le centrali operative della Regione Liguria: NEA 116117, CUR 112 e 118 Integrazione tra servizi, tecnologia e territorio Il ruolo strategico delle centrali operative nel sistema sanitario regionale
	12:30 – 13:30	Pausa
	13:30 - 15:00	Il ruolo dell'Operatore Tecnico delle Centrali Operative	La gestione della chiamata e l’intervista telefonica strutturata La localizzazione dell’evento L'interazione con i mezzi di soccorso e le strutture sanitarie Ascolto e analisi di “chiamate tipo”
	15:00 - 15:15	Pausa
	15:15 - 17:30	L’organizzazione del lavoro	Il percorso di formazione e addestramento operativo Turnazioni e lavoro h24 Il contratto di lavoro pubblico: inquadramento e principali caratteristiche Percorsi di crescita professionale e aggiornamento continuo
	17:30 – 18:15	Test di valutazione

 

Programma Gruppo C

Giornata	Orario	Titolo modulo	Contenuti
9 aprile	8:30 - 10:00	Il Sistema Sanitario Regionale	Struttura e Organizzazione Il ruolo dell'Azienda Tutela Salute Liguria Evoluzione del sistema di risposta ai bisogni del cittadino
	10:00 - 10:15	Pausa
	10:15 - 12:30	La nuova riforma regionale dell’emergenza-urgenza	Le centrali operative della Regione Liguria: NEA 116117, CUR 112 e 118 Integrazione tra servizi, tecnologia e territorio Il ruolo strategico delle centrali operative nel sistema sanitario regionale
	12:30 – 13:30	Pausa
	13:30 - 15:00	Il ruolo dell'Operatore Tecnico delle Centrali Operative	La gestione della chiamata e l’intervista telefonica strutturata La localizzazione dell’evento L'interazione con i mezzi di soccorso e le strutture sanitarie Ascolto e analisi di “chiamate tipo”
	15:00 - 15:15	Pausa
	15:15 - 17:30	L’organizzazione del lavoro	Il percorso di formazione e addestramento operativo Turnazioni e lavoro h24 Il contratto di lavoro pubblico: inquadramento e principali caratteristiche Percorsi di crescita professionale e aggiornamento continuo
	17:30 – 18:15	Test di valutazione

 

 

MODIFICHE Modalità di iscrizione 

Per partecipare è necessario inviare una richiesta di iscrizione via e-mail a: formazione@asl3.liguria.it  

Le iscrizioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.

Attendere la conferma dell’avvenuta iscrizione per procedere con bonifico di pagamento.

Qualora i posti risultassero esauriti, verrà inviata comunicazione di indisponibilità.  

Eventuali rinunce dovranno essere comunicate allo stesso indirizzo email

 

Test di valutazione finale

Il test di valutazione finale si svolgerà giovedì 9 aprile presso la stessa sede del corso nei seguenti orari:

• - dalle ore 08:30 alle ore 10:30 per i partecipanti che hanno frequentato la giornata del 7 aprile
• - dalle ore 11:30 alle ore 13:30 per i partecipanti che hanno frequentato la giornata dell’8 aprile

Il test sarà composto da 30 domande a risposta multipla con durata 45 minuti.
La prova si considera superata con almeno 21 risposte corrette su 30.

 

Quota di partecipazione: € 20,00

Gli estremi per il versamento sono:

codice IBAN   IT43Q0538701406000004651071

intestato   “ATSL Area Socio Sanitaria”
BPER BANCA

 

Nella causale indicare:

Cognome e Nome – Corso: IL RUOLO DELL’OPERATORE TECNICO NELLE CENTRALI OPERATIVE DEL SISTEMA DI EMERGENZA-URGENZA DELLA REGIONE LIGURIA.