- rispondere alle esigenze delle numerose Parti Interessate che interagiscono con la Struttura attraverso un’analisi costante dei fattori di contesto interni ed esterni e l’individuazione e gestione dei requisiti delle parti interessate ad essi correlati. Il dato analitico prodotto da questa Struttura riporta spesso una valenza medico-legale e pertanto il Laboratorio necessita di Processi e Procedure che seguano i criteri riportati nella vigente normativa di Legge;

- mantenere l’efficienza operativa al fine di prevenire le anomalie e, qualora si verifichino, eliminarle prontamente;

- monitorare con puntualità il grado di soddisfacimento delle esigenze dei propri Clienti, che si identificano negli utenti delle Commissioni Patenti regionali ed extraregionali, Procure, Carceri, Tribunali, Medicine Legali, nelle altre Strutture aziendali regionali come i Sert, tramite utilizzo di strumenti di valutazione efficaci;

- adottare, compatibilmente con i fattori di contesto tecnologico ed economico rilevante, tecnologie e metodologie d’avanguardia per perseguire e garantire uno standard qualitativo elevato dei servizi erogati, tramite aggiornamento delle apparecchiature, partecipazione a gare per la loro acquisizione, controllo interventi di manutenzione, formazione ed addestramento del personale;

- mantenere costantemente aggiornate le conoscenze professionali all’interno della propria struttura, al fine della corretta erogazione dei servizi richiesti.

Il Laboratorio di Tossicologia collabora assiduamente con i progetti dell’Istituto Superiore di Sanità e rappresenta un punto di riferimento regionale tanto da essere stato individuato come Laboratorio di riferimento per la Medicina Legale del S. Martino di Genova. Il suo personale fa parte delle Commissioni Ministeriali che stanno definendo i Protocolli nazionali in ambito tossicologico